Usługi administracji chmurą obliczeniową

Przedmiotem Umowy są usługi administracji chmurą obliczeniową.
Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie usługi zarządzania zasobami infrastrukturą chmurową dla systemu FALA dostarczoną przez Zamawiającego lub dostarczoną przez wskazaną przez Zamawiającego firmę.
W ramach zarządzania usługami chmurowymi Wykonawca jest zobowiązany do realizacji:
1. Monitorowania dostępności elementów konfiguracji Systemu.
2. Monitorowania wykorzystania zasobów Systemu:
a. obciążenia RAM i CPU serwerów Systemu,
b. ilości backup'owanych danych w Systemie,
c. ilości danych przekazywanych do i z Systemu FALA,
d. zarządzania retencją danych.
3. Zarządzania infrastrukturą chmurową:
a. dodawania zasobów Systemu w infrastrukturze chmurowej,
b. monitorowania ruchu sieciowego ze szczególnym uwzględnieniem wpływu na obciążenie i wydajność urządzeń Systemu,
c. monitorowania zapytań do baz danych, ze szczególnym uwzględnieniem wpływu na obciążenie i wydajność baz danych Systemu, Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zarządzania infrastrukturą chmurową oraz utrzymania środowisk systemu w ramach istniejących subskrypcji systemu Fala (FalaPRD, FalaTST, FalaDEV).
Subskrypcje systemów powiązanych (Sandbox, HD-PRD, HD-TST) są niezależne i Wykonawca nie wykonuje żadnych czynności w ich obrębie. W zakres usług Wykonawcy wchodzą:
1. Utrzymanie środowiska Systemu FALA w ruchu.
2. Monitorowanie systemu i zarządzanie zdarzeniami
3. Bieżąca obsługa operacyjna z wykonywaniem standardowych procedur dostarczonych przez Wykonawcę Systemu FALA.
4. Zarządzanie klastrem kubernetes.
5. Zarządzanie narzędziami wspomagającymi.
6. Zarządzanie certyfikatami systemu.
7. Zarządzanie kanałami VPN.
8. Aktualizacja, instalacja i konfiguracja oprogramowania systemowego, narzędziowego.
Wykonawca niniejszego postępowania będzie realizował powyższe prace we współpracy z dostawcą usług administrowania i eksploatacji systemem Fala.
Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zarządzania kopią zapasową i zapewnienia ciągłości działania Systemu, tj.:
1. Wykonywanie kopii zapasowych Systemu zgodnie z polityką kopii zapasowych.
2. Odtwarzanie po awarii (DRP).
Zgodnie z procedurą: PR.71.01 Wykonywanie kopii zapasowych i ich odtwarzanie dla Systemu FALA oraz systemów pomocniczych
oraz PR.72.31 Procedura DRP (Disaster Recovery Planning) dla Systemu FALA. Wykonawca niniejszego postępowania będzie realizował powyższe prace we współpracy z dostawcą usług administrowania i eksploatacji systemem Fala.
Wykonawca będzie wykonywał kwartalne audyty (a jeśli umowa będzie zawarta na okres krótszy, to za ten okres) środowiska chmurowego, w zakres tych audytów wchodzić będą:
• kontrola poprawności działania
• monitorowania i analizy wykorzystania, utylizacji zasobów chmurowych.
Na podstawie audytów Wykonawca rekomendować będzie optymalizację kosztową lub wydajnościową oraz wdrażać będzie na podstawie zgody Zamawiające zmiany na środowisku chmurowym.
Wykonawca niniejszego postępowania będzie realizował powyższe prace we współpracy z dostawcą usług administrowania i eksploatacji systemem Fala.
Wykonawca jest zobowiązany do realizacji:
1. Usuwania wykrytych podatności w Systemie z wyłączeniem podatności w oprogramowaniu Systemu FALA.
2. Instalacji łatek (patchy) bezpieczeństwa, zgodnie z zaleceniami producentów.
3. Zarządzania regułami WAF (Web Application Firewall).
4. Zarządzania uprawnieniami technicznymi i administracyjnymi w zakresie obsługi wniosków opisanych w PR.71.00 Zarządzanie dostępem do systemów InnoBaltica.
5. Raportowanie w cyklu miesięcznym wynikające z czynności w pkt. 1 i 2. Wykonawca niniejszego postępowania będzie realizował powyższe prace we współpracy z dostawcą usług administrowania i eksploatacji systemem Fala.