Usługa utrzymania i rozwoju systemu Softlab ERP

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania i rozwoju systemu klasy ERP – Softlab, wykorzystywanego w obszarze finansowo-księgowym, kadrowo-płacowym, majątkowym oraz sprawozdawczym.
2. Minimalne wymagania dotyczące opisu przedmiotu zamówienia lub realizacji zamówienia, niepodlegające negocjacjom, które muszą spełnić wszystkie oferty:
2.1 bieżące świadczenie wsparcia i utrzymania systemu Softlab ERP,
2.2 świadczenie usług rozwojowych systemu Softlab ERP,
2.3 zapewnienie integracji Systemu Softlab ERP,
2.4 zapewnienie dedykowanego systemu zgłoszeniowego,
2.5 comiesięczne raportowanie realizacji i obsługi zgłoszeń z uwzględnieniem sprawozdawczości w zakresie przestrzegania SLA,
2.6 zapewnienie dedykowanego zespołu,
2.7 przygotowywanie opisów czynności dokonywanych w ramach obsługi zgłoszeń (zarówno utrzymaniowych jak i rozwojowych),
2.8 prowadzenie szkoleń dla administratorów w razie zgłoszonych potrzeb,
2.9 wsparcie w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze,
2.10 świadczenie usług przez okres 48 miesięcy, począwszy od 1 stycznia 2027,
2.11 wykonawca musi być certyfikowanym partnerem ABS.
3. Szczegółowe rozwiązania dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia w tym także projektowane postanowienia umowy zostaną ustalone i omówione w toku negocjacji. Ostateczna wersja opisu przedmiotu zamówienia oraz projektowanych postanowień umowy zostanie przekazana wraz z zaproszeniem do składania ofert ostatecznych.