Qvik online EAM fizetések

Az Ajánlatkérő (AK) által létrehozott „Qvik fizetések elfogadása” tárgyú dinamikus beszerzési rendszer „Qvik EAM fizetések elfogadói szolgáltatás” tárgyú 1. kategóriáján belül „Qvik online EAM fizetések” szolgáltatás beszerzése. Jelen ajánlattételi szakasz keretmegállapodás megkötésére irányul egy ajánlattevővel (AT). A keretmegállapodás második részében az adott beszerzés megvalósítására - a Kbt. 105. § (1) bekezdés a) pontja alapján a keretmegállapodásban meghatározott feltételek szerint közvetlen megrendelés útján kerül sor. A keretmegállapodás az annak alapján teljesítendő Szolgáltatás, Fejlesztés és egyéb Műszaki leírásban meghatározott feladatok minden feltételét tartalmazza. Az AK villamosenergia- és földgáz egyetemes szolgáltatásban részesülő ügyfelei részére biztosítani kívánja a számláik qvik fizetési megoldásokon keresztüli befizetésének lehetőségét. Az új innovatív, digitális fizetési megoldások biztosításával AK célja az ügyfélélmény javítása, valamint az ügyfelek biztonságos és költséghatékony fizetési megoldásokra történő terelése. AK célja, hogy a jelen beszerzés tárgyát képező fizetési megoldást – online EAM fizetések - legkésőbb 2026. március végéig bevezesse. AK a továbbiakban is biztosítani kívánja ügyfelei részére a jelenleg alkalmazott fizetési módokat (bankkártyás fizetés, banki átutalás, csoportos beszedés, fehércsekkes fizetés stb). A qvik fizetéseket ezek mellett párhuzamosan kívánja biztosítani ügyfelei számára. Jelen ajánlattételi szakasz kizárólag az online felületeken történő qvik EAM fizetési megoldásokkal kapcsolatos szolgáltatásra vonatkozik. Az online ügyfélszolgálati felületeken jelenleg kártyás fizetésre van lehetőség. A kártyás fizetés lehetőségét AK a jelenlegi gyakorlat szerint továbbra is biztosítani kívánja ügyfelei részére. A kártyás fizetés biztosítása nem része jelen ajánlattételi szakasznak. AK célja, hogy ügyfelei számára biztosítsa a számlák befizetésének lehetőségét az MVM Next online ügyfélszolgálati felületein (MVM Next online ügyfélszolgálat és MVM Next applikáció), esetileg generált EAM fizetési linken keresztül. Ennek érdekében nyertes AT feladata: - AK elektronikus úton kibocsátott közüzemi számláinak és egyéb beszedési értesítőinek, illetve elektronikus beszedési csatornáin keresztüli ügyfél befizetésekhez szükséges fizetési link eljuttatása AK számára vagy a qvik QR-kód / qvik deeplink bemutatása AK ügyfelei számára. - Qvik online EAM fizetési megoldások elszámolásához szükséges banki technikai gyűjtőszámla és AK által meghatározott pénzforgalmi számlára történő továbbutalási szolgáltatás biztosítása. - Qvik online EAM fizetési megoldások teljeskörű ellátásához szükséges egyéb szolgáltatások biztosítása (különösen: technikai és pénzügyi elszámoláshoz szükséges állományok és üzenetek kezelése, fizetési linkek érvénytelenítése, reklamációkezelés stb.) Keretmennyiség: 6 millió darab sikeres Qvik online EAM fizetés megoldás (tranzakció) AK - és ügyfelei - számára való biztosítása. A Keretmennyiség teljes egészében történő felhasználására az AK nem vállal kötelezettséget. AK nem határozza meg a közvetlen megrendelés keretében lehívható minimum, illetve maximum sikeres Qvik online EAM fizetés megoldás (tranzakció) darabszámát. A keretmegállapodás teljesítése során egyidejű lehívások is lehetségesek. A keretmegállapodás alapján történő első közvetlen megrendelés keretében lehívott mennyiséghez kapcsolódó feladatok: - a Műszaki leírásban rögzített és specifikált Fejlesztés elvégzése a keretmegállapodásban, az Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban, a Műszaki leírásban, valamint a nyertes Ajánlattevő ajánlatában meghatározottak szerint (implementációs szakasz). Abban az esetben amennyiben a Felek közötti sikeres együttműködéshez nincs szükség az implementációs szakaszra, úgy a keretmegállapodás 3.I. szakasza nem alkalmazandó. - az adott közvetlen megrendelésben meghatározott mennyiség kimerítéséig tartó teljesítési időszakban a Műszaki leírásban rögzített és specifikált Qvik online EAM fizetési megoldás szolgáltatás folyamatosan biztosítása (a továbbiakban: Szolgáltatás) és egyéb kapcsolódó feladatok ellátása a keretmegállapodásban, az Ajánlattételi felhívásban és a Közbeszerzési Dokumentumokban, a Műszaki leírásban, valamint a nyertes Ajánlattevő ajánlatában meghatározottak szerint (teljesítési szakasz). Implementációs szakaszban irányadó teljesítési határidők: - A végleges, mezőszintű részletes specifikáció elkészítése: nyertes AT a keretmegállapodás alapján kiadott első közvetlen megrendelés visszaigazolásától vagy ennek hiányában a keretmegállapodás alapján kiadott első közvetlen megrendelés visszaigazolásra nyitvaálló határidő lejártától számított 30 napon belül köteles elkészíteni a végleges, mezőszintű részletes specifikációt AK-vel együttműködve. - A Műszaki leírás alapján működő rendszer tesztre átadása, így a Tesztelés megkezdésének legkésőbbi időpontja: 2025.12.15. napja. - A Fejlesztés megvalósításának/befejezésének legkésőbbi időpontja, illetve a Szolgáltatás azaz az éles üzem megkezdésénének legkésőbbi időpontja: 2026.03.31. napja. - Nyertes AT jogosult a Fejlesztés határidő előtti teljesítésére. Folytatás: BT-24 kódú II.2.4.) Közbeszerzés leírása pontban

Az 1. sz. szerződésmódosítás aláírásának dátuma: 2025.12.15. 1.sz. szerzmód módosításának jogalapja: 307/2015. Kr. 22. § (2) bek. b) pont Keretmegállapodás 3.6., 3.7. és 3.17 pontjai az alábbiak szerint módosultak: 3.6. A Műszaki leírás alapján működő rendszer tesztre átadása, így a Tesztelés megkezdésének legkésőbbi időpontja: 2026.03.31. napja. 3.7. A Fejlesztés megvalósításának/befejezésének legkésőbbi időpontja: 2026.09.30. napja. 3.17.A Szolgáltatás azaz az éles üzem megkezdésénének legkésőbbi időpontja: 2026.09.30. napja. Az 1. sz. szerződésmódosítás eredményeként a szerződéses értéke nem változott. A 2. sz. szerződésmódosítás aláírásának dátuma: 2026.03.20. Módosuló rendelkezések: 1.1. Eredeti feltétel: Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont kilencedik bekezdése: „Amennyiben a qvik fizetésekre fenntartott beszedési számlára nem qvik utalás is érkezik, akkor annak az elszámolását és az analitikáját a qvik utalásoktól elkülönítetten kell előállítani. Az ilyen utalási tételek tekintetében az Ajánlatkérő elvárja, hogy a beérkező utalási tételek ne kerüljenek elutasításra, illetve visszautalásra a fizető fél bankszámlájára.” Módosított feltétel: Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont kilencedik bekezdése: „Amennyiben a qvik fizetésekre fenntartott beszedési számlára nem qvik utalás is érkezik, akkor a Megbízott a nem qvik utalást nem fogadhatja be, és olyan kóddal kell azt visszautasítania, amiből a fizető ügyfél számára kiderül, hogy erre a technikai számlára a fizető ügyfél által eredetileg próbált fizetési mód nem használható. ” 1.2. Eredeti feltétel: Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont tizedik bekezdése: „Nyertes Ajánlattevőnek biztosítania kell olyan eljárásrendet, amely biztosítja, hogy Ajánlatkérő a fizető ügyfél bankszámlaszámának ismerete nélkül is vissza tudja utalni számára a qvik EAM fizetéssel MVM részére befizetett összeget.” Módosított feltétel: Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont tizedik bekezdése: „Amennyiben az ügyfél által qvik EAM utalással beutalt és a Megbízott által a banki technikai számlán jóváírt, majd a Megbízó részére tömbösített egy összegű átutalás részeként eljuttatott pénzösszeget valamilyen okból a Megbízó vissza kívánja az ügyfélnek utalni (pl. panaszkezelés miatt), akkor az ehhez szükséges ügyfél számlaszámot a Megbízó a folyamat során az ügyféltől egyedileg szerzi be, melyre tekintettel Megbízottnak nem kell biztosítania olyan eljárásrendet, amely biztosítja, hogy Megbízó a fizető ügyfél bankszámlaszámának ismerete nélkül is vissza tudja utalni számára a qvik EAM fizetéssel MVM részére befizetett összeget.” 1.3. Eredeti feltétel: A Keretmegállapodás 10.1. pont: „10.1. Felek kijelentik, hogy a Qvik online EAM fizetési megoldások elfogadása során személyes adat átadására nem kerül sor. A Megbízó olyan belső, személyes adatokat nem tartalmazó azonosítókat használ a fizetési tranzakcióknál, amelyek a beérkezett fizetések és az ügyféltartozások összerendelésre alkalmasak. A Megbízott nem adja át a fizető félre jellemző vonatkozó személyes adatokat (név, bankszámlaszám) a Megbízónak, mivel a fizető személye fontos az MVM Megbízó számára nem szükséges adat. Egy esetleges visszautaláshoz szükséges eljárásrendet a Felek úgy alakítják ki, hogy a Felek között személyes adatok nem közlekednek, a visszautaláshoz szükséges személyes adatok csak a Megbízottnál lesznek ismertek.” Módosított feltétel: A Keretmegállapodás 10.1. pont: „10.1. Felek kijelentik, hogy a qvik online EAM fizetési megoldások elfogadása során személyes adat átadására nem kerül sor. A Megbízó olyan belső, személyes adatokat nem tartalmazó azonosítókat használ a fizetési tranzakcióknál, amelyek a beérkezett fizetések és az ügyféltartozások összerendelésére alkalmasak. A Megbízott nem adja át a fizető félre jellemző vonatkozó személyes adatokat (név, bankszámlaszám) a Megbízónak, mivel a fizető személye [Törölt rendelkezés] az MVM Megbízó számára nem szükséges adat. [Törölt rendelkezés]” 1.4. Eredeti feltétel: A Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont második bekezdése: „Ajánlattevőnek biztosítania kell, hogy a technikai számlára beérkezett összegek minden munkanapon 3 alkalommal, legkésőbb 10.00, 13.00, illetve 15.00 óráig jóváírásra kerüljenek az Ajánlatkérő által megadott – akár más banknál vezetett – pénzforgalmi bankszámlájára.” Módosított feltétel: A Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont második bekezdése: „Ajánlattevőnek biztosítania kell, hogy a technikai számlára beérkezett összegek – szombati munkanap kivételével – minden munkanapon 3 alkalommal, legkésőbb 10.00, 13.00, illetve 15.00 óráig jóváírásra kerüljenek az Ajánlatkérő által megadott – akár más banknál vezetett – pénzforgalmi bankszámlájára. Ajánlattevőnek biztosítania kell, hogy a technikai számlára beérkezett összegek munkanap-áthelyezés miatti szombati munkanapon 2 alkalommal, legkésőbb 10.00, illetve 13.00 óráig jóváírásra kerüljenek az Ajánlatkérő által megadott – akár más banknál vezetett – pénzforgalmi bankszámlájára.” 1.5. Eredeti feltétel: A Keretmegállapodás elválaszthatatlan mellékletét képező Műszaki leírás 8. pont harmadik bekezdése: „Ajánlatadónak biztosítania kell, hogy egy bankszünnap, hétvége, ünnepnap vagy munkaszüneti nap előtti utolsó munkanap 15.00 óra és a bankszünnapot, hétvégét, ünnepnapot vagy munkaszüneti napot követő első munkanap 10.00 óra között bonyolított qvik tranzakciók teljes összege egyösszegben az első munkanap legkésőbb 10.00 óráig jóváírásra kerüljön az Ajánlatkérő által megadott – akár más banknál vezetett – bankszámlájára. A bankszünnapi, hétvégi, ünnepnapi vagy munkaszüneti napi technikai bankszámlaegyenlegek kamatelszámolási módszertana a nyertes ajánlattevővel egyedileg kerül egyeztetésre.” Folytatás BT-300 VI.3) pontban