Novi sustav za prodaju karata

Naručitelj zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN daje vezano uz predmet nabave kao informaciju gospodarskim subjektima kratak izvod podataka vezanih uz predmet nabave te opis predmeta nabave.

Navedeni izvod sadrži samo kratak presjek najbitnijih informacija kako bi se gospodarske subjekte upoznalo sam predmetnom nabave te u cilju jasnih, preciznih, razumljivih i nedvojbenih odredaba dokumentacije o nabavi Naručitelj upućuje gospodarske subjekte na Prilog 1 "OPIS PREDMETA NABAVE" kojim će Naručitelj kao zasebnim prilogom dokumentacije o nabavi zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH definirati potpuni opis predmeta nabave.

Predmet javne nabave je nabava i implementacija cjelokupnog programskog rješenja za prodaju karata i rezervacija u unutarnjem i međunarodnom željezničkom prometu putnika Naručitelja (u daljnjem tekstu: sustav).

Sustav treba biti temeljen na novim i modernim tehnologijama koje će u narednom vremenskom periodu moći pratiti nova tehnološka i aplikativna rješenja, a čime će se znatno utjecati na brzinu funkcioniranja sustava te smanjene troškove održavanja i budućih nadogradnji u cjelokupnom sustavu.

Prodaja karata treba biti u skladu s inovativnim tehnologijama kako bi se krajnjim korisnicima omogućila kupnja svih vrsta karata od 0-24 sata. Sustav treba pružiti mogućnost detaljnog praćenja tokova putnika kroz bazu podataka koja će se koristiti za kreiranje ponuda u cilju unaprjeđenja sustava i podizanja zadovoljstva putnika. Sustav treba omogućiti automatsko slanje ponuda temeljem tokova putnika te slanje ručnim odabirom od strane radnika Naručitelja koji imaju administratorske ovlasti.

Sustav prodaje treba imati sljedeće ključne dijelove:
• prodajni kanali,
• pozadinsko upravljanje tarifama i uređajima,
• kontrola prihoda i izvještaji,
• integracija s vanjskim sustavima.
Sustav treba omogućiti putniku kupovinu karte kroz sljedeće prodajne kanale:
• web portal,
• mobilna aplikacija,
• POS blagajne na prodajnim mjestima Naručitelja,
• mobilni terminali za prodaju karata u vlaku – HHT (u daljnjem tekstu: mobilni terminali), i
• samoposlužni kiosk terminali na određenom službenom mjestu (kolodvoru/stajalištu) – TVM (u daljnjem tekstu: vanjski kiosk terminali).

Sustav treba omogućiti prodaju karata za unutarnji i međunarodni prijevoz, u fizičkom/ papirnatom i digitalnom obliku.

Predmet nabave uključuje sustav i svu opremu potrebnu za implementaciju traženog sustava, opremu za agregatnu zamjenu, integraciju s vanjskim sustavima, edukaciju radnika Naručitelja za rukovanje sustavom i opremom, ugovornu dokumentaciju, specificiranu tehničkom specifikacijom ove dokumentacije o nabavi te prilozima: Prilog 1. „Opis predmeta nabave“, Prilog 3 „Stručna podloga“, Prilog 4„ Funkcionalni zahtjevi sustava prodaje“ i Prilog 5 „Tehnički zahtjevi sustava prodaje“, koji čine sastavni dio ove dokumentacije o nabavi, uključujući kablove, relevantnu mrežnu opremu i sav softver potreban za ispunjavanje traženih funkcionalnih i tehničkih zahtjeva te obvezu puštanja u puni i nesmetani opseg rada u punoj funkcionalnosti.

Sustav koji je predmet nabave treba biti isporučen u obliku Cloud varijante hostinga u kojem Naručitelj ne posjeduje IT infrastrukturu, nego se sustav nalazi na virtualnom serveru (tj. oblaku; engl. cloud).

Prilog 1. „Opis predmeta nabave“, Prilog 3 „Stručna podloga“, Prilog 4„ Funkcionalni zahtjevi sustava prodaje“ i Prilog 5 „Tehnički zahtjevi sustava prodaje“, sadržani su kao dodatna dokumentacija sukladno odredbama o dokumentaciji o nabavi, Način izrade dokumentacije o nabavi članak 3., stavak 5. Pravilnika o dokumentaciji o nabavi te ponudi u postupcima javne nabave (NN 065/2017, NN 075/2020), kao prilog ovoj dokumentaciji o nabavi.

Napomena: Zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH Naručitelj će potpuni opis definirati zasebnim prilogom dokumentacije o nabavi Prilog 1 "OPIS PREDMETA NABAVE"