KIHUn ICT-palvelut Hankinnan kohteena on KIHUn ICT-palveluiden tuottaminen, ylläpito ja kehittäminen.
Hankinnan tarkoituksena on valita ICT-palveluiden tuottaja viimeisintään elokuusta 2026 alkaen. Käyttöönotto- ja kehitysprojektin on suunniteltu alkavan toukokuussa 2026. Hankinnan tavoitteena on löytää toimittaja, joka kykenee tukemaan KIHUn päivittäistä toimintaa sekä kehittämään ja modernisoimaan IT-ratkaisuja ja tietoturvaa tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvatulla tavalla. Hankinnan tarkemmat vaatimukset on koottu liitteeseen 1.
Hankinta sisältää seuraavat palvelukokonaisuudet:
- Käyttöönotto- ja kehitysprojekti: Palveluiden siirto nykyiseltä toimittajalta valitulle toimittajalle tarjouspyynnössä määritellyssä laajuudessa. Valittu toimittaja vastaa siirtoprojektin suunnittelusta, toteutuksesta, dokumentoinnista ja käyttöönotosta kiinteään hintaan. Asiakas tukee siirtoa, mutta kokonaisvastuu on toimittajalla.
- Lähitukipalvelut erikseen pyydettäessä tilaajan toimipisteeseen Jyväskylässä. Toimittaja liittää lähitukipalvelun kuvauksen tarjoukseen.
- Etätukipalvelut käyttäjille (SPOC) arkisin klo 8.00–17.00 suomeksi, sisältäen 1.–2. tason tuen, tikettijärjestelmän ja sovitut vasteajat.
- Tietokoneiden ja mobiililaitteiden hallinta ja valvonta tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla.
- Microsoft lisenssit hintataulukon mukaisesti.
- Microsoft 365 -ympäristön (tenant) ylläpito, valvonta ja hallinta.
- Tietoturvapalvelut tarjouspyynnön ja vaatimustaulukon mukaisesti.
- Valvontapalvelut vaatimusten mukaisesti.
- Varmuuskopiointipalvelut tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla.
- Nimetty projektipäällikkö käyttöönottoprojektiin.
- Nimetty tekninen palvelupäällikkö jatkuvaan palveluun.
- Kaupallinen yhteyshenkilö.
- Muut tarjouspyynnössä määritellyt palvelut ja tuotteet.,