Etähallintaratkaisu Hankinnan kohteena on etähallintaratkaisu palveluna ICT-palvelukeskuksen (Tilaaja) käyttöön. Tilaajalla on tarve hankkia käyttöön etähallintaratkaisu, jonka avulla voidaan tarjota tehokasta ja turvallista tukea loppuasiakkaille tietoteknisissä ongelmatilanteissa.
Tavoitteena on
• nopeuttaa ongelmanratkaisua
• varmistaa tietoturvallinen yhteydenotto asiakkaan työasemaan
• saada skaalautuva ratkaisu, joka mahdollistaa etäyhteyden työasemille ja älylaitteille
• SaaS toteutus
Hankinta kattaa ratkaisun käyttöoikeudet/lisenssit, käyttöönoton ja toimittajan tuki- ja ylläpitopalvelut.,