Contrato mixto de servicios de soporte y suministro para la gestión y provisión de un sistema de información para el Padrón Municipal de Habitantes del Ayuntamiento de Madrid.

El objeto del contrato es el suministro y servicio de gestión del Padrón Municipal de Habitantes del Ayuntamiento de Madrid soportado sobre la solución ePobs en modo servicio en cloud incluyendo las mejoras evolutivas que se requieran. La solución debe:
-Permitir a los usuarios del Padrón Municipal la gestión, administración y configuración de todos los usos actuales del Padrón, los derivados de la normativa vigente y los que se puedan aprobar durante la duración del contrato.
-Ejecutar todos los procesos automáticos de obtención, modificación, sincronización y actualización de los datos que se necesiten
-Proporcionar el soporte técnico asociado y los mantenimientos operativo, funcional y preventivo que se necesiten
-La realización de las evoluciones que se requieran ya sea por necesidades operativas, legales o técnicas
-Los servicios de gestión de elecciones ya sean municipales, autonómicas, nacionales o europeas.
El contrato incluye las siguientes prestaciones:
-Prestación 1: Servicio de uso del Sistema de Información del Padrón Municipal de Habitantes.
-Prestación 2: Servicio de soporte a la operación y a los usuarios, mantenimiento preventivo, adaptativo y correctivo y resolución de incidencias.
-Prestación 3: Servicios de mantenimiento evolutivo en la solución.
-Prestación 4: Trabajos para la mejora de la calidad de los datos.