Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado ”Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)”

Constituye el objeto del contrato la
prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz,
Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y
Villaverde, en su modalidad avanzada, con atención individualizada basada
en el modelo centrado en la persona que permita a las personas usuarias, a
través de una línea telefónica y un sistema de comunicaciones e informático
específico, disponer de un servicio de atención permanente e ininterrumpido,
que actúe no sólo ante situaciones de emergencia o necesidad social, sino
también de forma preventiva, proactiva y predictiva en función de los
protocolos y programas establecidos

Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.