Contrato basado en el Acuerdo Marco de Homologación de Servicios Integrados para la Seguridad Interior con destino a Inmuebles de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Entidades Instrumentales, para el Centro Residencial de Personas Mayores Heliópolis en Sevilla.

El objeto del contrato es la prestación de un servicio de seguridad interior en inmuebles para ejercer las tareas de vigilancia sin armas en el interior del Centro Residencial de Personas Mayores Heliópolis en Sevilla, de cara a proteger tanto a los residentes del Centro, como al personal que presta servicios en el mismo, y que permita un correcto desarrollo de la actividad de dicho Centro.
En los últimos meses, se ha observado un aumento de los altercados con algunos residentes. Las horas donde se produce mayor parte de incidencias serían las horas comprendidas entre las 13.30 y 15.30 y entre las 19.00 y 22.00, que coinciden fundamentalmente con el horario de comidas del centro. El personal en distintas incidencias ha comunicado “agresiones verbales y otras” en la entrada y salida del comedor y dentro del mismo. Por este motivo, se hace necesario contar con personal de vigilancia con el objetivo de disuadir de que se produzcan estos altercados, así como resolver posibles conflictos que puedan ocurrir.
No se considera necesario el uso de arma, puesto que el perfil de residentes no implica ese nivel de peligrosidad. Sí se considera necesario que el personal que preste el servicio esté cualificado y tenga formación en mediación y resolución de conflictos, ya que algunos de los residentes presentan problemas de alcoholismo y drogadicción.