Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta

Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu:
1) Contact Center,
2) Portalu internetowego oraz
3) Platformy e-learningowej.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.:
Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center;
Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego;
Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.