KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot:
• Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä)
• Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online)
• Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus)
• Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu)
• Näihin liittyviä optioita
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti ole tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Hankinnassa noudatetaan erityisalojen hankintalakia (1398/2016). Menettelytapana on EU-kynnysarvon ylittävä avoin menettely.
Learnpoint ICT Oy toimii hankinnassa konsulttina.
| Ilmoitusnumero | 304045-2026 |
|---|---|
| Ilmoitusta kuvaavat CPV-Koodit | Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (48000000), Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (72000000), Ohjelmistoihin liittyvät palvelut (72260000), Asiakaspalvelu (79342300), Laskutuspalvelut (79999200) |
| EUVL S | 85/2026 |
| Ilmoitustyyppi | Hankintailmoitus (tarjouspyyntö) |
| Aluekoodi | |
| Osoitetiedot |
KSS Energia Oy Kouvola tiina.kotiniemi@kssenergia.fi https://ted.europa.eu/fi/notice/-/detail/304045-2026 |
| Osoite, johon tarjoukset tai osallistumispyynnöt on lähetettävä | |
| Liitteet | |
| Lähde | TED |