A03.82.2026 Applicatie urgentie aanvraag- en bezwaarberoep proces

Het doel van de opdracht is het aanbesteden van een applicatie (met bijhorende diensten):
- de applicatie dient als digitaal kanaal voor de inwoners om een urgentie aan te vragen en indien mogelijk bezwaar in te dienen;
- de applicatie dient te voorzien van de aanvraag, alle bijbehorende documenten, identificatie van de aanvrager en betaling van de legeskosten;
- de applicatie dient gekoppeld te kunnen worden aan het woonruimteverdeelsysteem (op dit moment is dat Huren in Holland Rijnland);
- de applicatie dient documenten te kunnen archiveren;
- de applicatie dient de termijnen van de aanvraag te monitoren;
- de applicatie dient de aanvrager inzicht te geven wat de status is van de aanvraag en de mogelijkheid om te kunnen communiceren met de behandelaar en andersom;
- de leverancier dient de applicatie te onderhouden, beheren en verdere ontwikkeling mogelijk te houden
De opdracht dient na aanbesteding direct te starten. 1