25 Empfangs- und Wachdienst

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit – kurz BIG direkt gesund – ist
Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse und bundesweit geöffnet. Gegründet
wurde die BIG 1996 von der Bundesinnung der Hörgeräteakustiker. Aktuell betreut die BIG
deutschlandweit rund 506.000 Versicherte (Stand Dezember 2024). Die BIG ist - wie alle
gesetzlichen Krankenkassen - eine Körperschaft des öffentlichen Rechts. Über 985 Mitarbeiter
arbeiten in der Hauptverwaltung in Dortmund, dem Rechtssitz in Berlin, dem Standort in
Aachen und den Kundencentern. Als IKK-Landesverband vertritt die BIG zudem die
Interessen der Versicherten der Innungskrankenkassen in Berlin. In diesem Rahmen nimmt
sie allein oder gemeinsam mit den Kassenverbänden der Orts-, Ersatz- und
Betriebskrankenkassen zahlreiche Aufgaben der Interessentenvertretung wahr. Aufgrund des
Umzugs der Hauptverwaltung Dortmund in ein neues Gebäude am Phoenix-See in Dortmund
schreibt BIG direkt gesund die Dienstleistung „Empfangs- und Wachdienst“ neu aus. Die
Vergabe erfolgt für die Dauer von 2 Jahren, mit der Option einer zweimaligen Verlängerung
durch die Auftraggeberin um jeweils ein Jahr. Leistungsbeginn ist der 01. Januar 2026.