Ilmoitustyyppi: Hankintailmoitus (tarjouspyyntö)

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi ochrony osób i mienia wszystkich obiektów Muzeum Sztuki w Łodzi w okresie od 30.12.2026 r. godz. 19:00 do 30.12.2029 r. godz. 19:00 Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi Załącznik nr 9 do SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa akcesoriów do badań i urządzenia do badania metodą otoemisji dla Copernicus PL Sp. z o.o. w Gdańsku. Przedmiot zamówienia składa się z 2 części.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określający wymagania Zamawiającego i ilości, zawarty jest w zał. 1 do SWZ – Formularzu asortymentowo-cenowym. Wykonawca wypełniając wskazane pozycje w załączniku nr 1 do SWZ, potwierdza spełnienie wymagań określonych przez Zamawiającego.
3. Zakres oraz sposób realizacji przedmiotu zamówienia określają projekty umów, mianowicie:
a. dla Części nr 1 - Załącznik nr 3a do SWZ – Projekt umowy (dostawy sukcesywne),
b. dla Części nr 2 - Załącznik nr 3b do SWZ – Projekt umowy (dostawa jednorazowa).
4. Oferowane przedmioty zamówienia muszą być dopuszczone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Przedmiotem zamówienia jest Wykonanie prac konserwatorskich przy rzeźbie „Górnik” autorstwa S. Marcinowa wraz z przeniesieniem rzeźby w oparciu o program prac konserwatorskich (załącznik nr 1 do OPZ) oraz zgodnie z pozwoleniem na prowadzenie prac konserwatorskich przy zabytku wpisanym do rejestru zabytków nr 6/2026 z dnia 25 marca 2026 r. (załącznik nr 2 do OPZ) oraz pozwoleniami na trwale przeniesienie zabytku ruchomego wpisanego do rejestru zabytków z dnia 30 marca 2026 r. znak K-NR.5171.1.2026.AP (załącznik nr 3 do OPZ).
2. Rzeźba stanowi zabytek ruchomy wpisany do rejestru zabytków pod numerem B/206/2011.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowi Załącznik nr 3 do SWZ.
4. Dodatkowe warunki realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący Załącznik nr 2 do SWZ.
Zamówienie będzie dofinansowane z budżetu Miasta Chorzów zgodnie z umową nr 7/2026 (541/2026) z dnia 8 czerwca 2026 r.

1) Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na realizacji wszelkich niezbędnych prac objętych zadaniem pn. Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe zgodnie z zakresem określonym w Części II SWZ.
2) Przedmiotem zamówienia jest zakup usług typu Contact Center (CC), realizowanych przez Wykonawcę, która będzie realizować zadania CW CSIRE.
1. Podstawowym zakresem usług Centrum Wsparcia Użytkowników CSIRE (CW CSIRE), będzie obsługa zgłoszeń do OIRE, różnych kategorii: RODO, ZEW, serwisowe dot. CSIRE itp, kierowanych przez Interesariuszy poprzez różne kanały kontaktu:
a. formularz na portalu Użytkownika KSE CSIRE (MojeIRE) dedykowany dla Użytkownika KSE
b. formularz "ogólnodostępny" CSIRE- dedykowanych dla Użytkowników Nieuwierzytelnionych
c. Chat, w tym z wykorzystaniem Chatbot (ze wsparciem LLM/SI zarządzającą Bazą Wiedzy)
d. Voicebot (ze wsparciem LLM/SI zarządzającą Bazą Wiedzy)
e. dedykowane linie telefoniczne (w ruchu przychodzącym – inbound i wychodzącym – outbound)
f. poczta elektroniczna kierowaną na dedykowany adres e-mail (opcja)
g. wraz ze wsparciem interakcji prowadzonych przez kanał IVR.
2. Drugą grupę usług stanowić będą usługi tzw. Back office (realizowane w ramach Modułu Dostępności), gdzie na początek planowane jest wsparcie w obsłudze upoważnień podmiotów prawnych dla osób fizycznych uprawnionych do działania w imieniu podmiotu (w szczególności) dostępu do danych PP podmiotu.
3. Usługi opisane powyżej będą uzupełnione przez prace integracyjne zapewniające współpracę środowisk teleinformatycznych Zamawiającego i Wykonawcy w zakresie koniecznym do sprawnego świadczenia tych usług.
3) Szczegółowe określenie przedmiotu zamówienia znajduje się w Części II SWZ oraz Części IV SWZ.
4) Zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne opisywanym w SWZ za pomocą norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 oraz ust. 3 ustawy, jeżeli pozwolą one uzyskać cechy lub parametry nie gorsze niż przywołane.
Zgodnie z art. 101 ust. 5 ustawy, Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywanym przez Zamawiającego, jest obowiązany udowodnić w ofercie, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy.
5) Stosownie do postanowień art. 438 ustawy w związku z art. 95 ust. 1 ustawy wymagania w zakresie obowiązku zatrudnienia pracowników określono w Części II SWZ i Części IV SWZ.
6) Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę, w ofercie, części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć Podwykonawcom i podania przez Wykonawcę firm Podwykonawców, jeżeli są już znani.
7) Nazwy i kody Wspólnego Słownika Zamówień:
Kod główny: 79512000-6; nazwa: Centrum obsługi klienta
8) Przedmiotowe środki dowodowe:
Zamawiający nie wymaga złożenia przedmiotowych środków dowodowych.