Import Type: TED

Vantaan kaupunki pyytää tarjousta kyselytutkimuspalveluiden hankintaan. Vantaan kaupunki toteuttaa vuosittain useita eri kokoisia ja eri kohderyhmille suunnattuja asukas- ja asiakaskyselyitä. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan palveluntarjoaja kyselyiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa, tilaajan sisäisiä ohjeita soveltavien kyselytutkimusten suunnitteluun ja toteuttamiseen sekä tulosten analysointiin ja raportointiin.

Palveluiden kehittämisen ja kohdentamisen näkökulmasta on tärkeää saada säännöllisesti tietoa asukkaiden ja asiakkaiden palveluihin liittyvistä tarpeista ja kokemuksista. Tavoitteena on saada tietoa myös siitä, millainen heidän kokemuksensa palveluiden vaikuttavuudesta on, eli onko palvelu tuottanut heille lisäarvoa. On huomioitava, että asiakas saattaa asioida saman palvelun osalta eri kanavissa (esim. verkkopalvelu, puhelinpalvelu ja toimipiste) – tietoa tarvitaan sekä palvelujen eri kosketuspisteiltä, että koko palvelua koskien.

Vantaan kaupungin eri toimialojen toteuttamat kyselytutkimukset voivat olla keskenään erityyppisiä. Tarpeet voivat vaihdella laajoilla otannoilla toteutettavasta asiakastyytyväisyyden mittaamisesta satunnaisotannalla toteutettaviin kaupunkitasoisiin kyselyihin sekä kyselyihin, joilla pyritään tavoittamaan kohdennetummin erityisesti haastavia kohderyhmiä (esim. vieraskieliset, nuoret).

Hankinnan kohteena on palvelu, joka sisältää kyselytutkimusten ja/tai mittaamisen suunnittelun, toteutuksen, tulosten analysoinnin ja raportoinnin. Hankinnan kohteena oleva palvelu voi tapauskohtaisesti kohdistua yhteen tai useampaan päätyövaiheiseen. Toisin sanoen Tilaaja voi hankkia palveluna esimerkiksi vain tiedonkeruun tai kaikki päätyövaiheet sisältävän palvelukokonaisuuden.

Toimeksiannot perustuvat asiakkaan tekemään kirjalliseen tilaukseen. Tilauksessa määritellään kyselytutkimuksen- ja analyysipalveluiden mittaamisen tarve, kohderyhmä, sekä yhteyshenkilöt tilaajan puolelta. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan kyselyn kehittämiseen, toteuttamiseen ja tulosten analysointiin ja raportointiin palvelutarjoaja.

Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus tilattavasta palvelusta on kuvattu liitteessä 2 Palvelukuvaus.

Vantaan kaupungin sopimusta voivat käyttää kaikki Vantaan kaupungin toimialat.

Sopimus tehdään määräaikaiseksi kahdelle vuodelle. Tilaaja varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella (2) yhden (1) vuoden optiolla.

Sopimuksen ehdot on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Sopimusluonnos.

Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on 15.6.2026.

Tilaaja ei sitoudu tiettyihin hankintamääriin sopimuskauden aikana.

Tämä on ennakkoilmoitus Forssan kaupungin mahdollisesta koulukuljetushankinnasta Hilma-ilmoituskanavaan julkaistavaksi. Kyseessä on perusopetuslain § 32 mukaisia koulumatkoja koskeva ennakkoilmoitus. Palvelu on merkityksellinen perusopetuksen toteutumisen kannalta. Ennakkoilmoitus koskee Forssan kaupunkialueen ja Koijärven maaseutukoulun oppilaskuljetuksia sekä Forssan seudun pienryhmien koulukuljetuksia Forssaan lukuvuonna 2026–2027.

Mahdollinen hankinta on jaettu enintään neljään osa-alueeseen. Hankintayksikkö voi valita kuhunkin osa-alueeseen yhden (1) palveluntuottajan.

Hankintayksikkö korostaa, että kaikki esitetyt tiedot ja osa-alueiden ennakoidut arvot ovat arvioita.

Sopimuskauden pituus on yksi (1) lukuvuosi. Hankinta ei sisällä optioita.

Osa-alueiden ennakoidut arvot (ALV 0 %) ovat:
1) Osa-alue 1: 80 000 euroa
2) Osa-alue 2: 85 000 euroa
3) Osa-alue 3: 50 000 euroa
4) Osa-alue 4: 50 000 euroa

KULJETUSTARVE
Koulukuljetuksia liikennöidään aikavälillä 12.8.2026 - 5.6.2027. Syyslukukausi alkaa 12.8.2026 ja päättyy 22.12.2026. Koulujen
loma-aikoina liikennöintiä ei järjestetä. Syysloma pidetään 12. - 18.10.2026 (viikolla 42) ja joululoma 23.12.2026 - 6.1.2027.
Kevätlukukausi alkaa 7.1.2027 ja päättyy 5.6.2027. Talvilomaa vietetään 1. - 7.3.2027 (viikolla 9). Liikennöinti tapahtuu
arkipäivisin ja lukukausien päätöspäivät eivät sisälly hankintaan.

Kuljetusreitit:
Osa-alue 1, Reitti 1: Jokioinen –Forssa
Osa-alue 2, Reitti 4: Suonpaa - Koijärvi - Matku
Osa-alue 3, Reitti 6: Humppila - Forssa
Osa-alue 4, Reitti 7: Suonpää - Koijärvi - Forssa

Mahdolliset kilpailutettavat reitit on suunniteltu ja määritelty valmiiksi. Osa-alueissa 3 ja 4 sovelletaan esteettömyysvaatimuksia. Reitteihin voi tulla muutoksia ennen kuljetusten alkamista ja niiden alkamisen jälkeen lukuvuoden aikana.