CPV-koodi: Ohjelmistotuki

Banedanmark har i dag skræddersyede applikationer, der anvendes til bl.a. at processere trafikinformations til skærme og højtalere på perroner, samt administrere jernbanedriften herunder køreplaner, sporspærringer, hastighedsnedsættelser mm. Disse applikationer har behov for løbende support og vedligehold. Derudover vil der være behov for videreudvikling på applikationerne, hvorfor formålet med kontrakten er at sikre løbende vedligehold og support på applikationerne, samt videreudvikling på applikationerne, såfremt dette skulle blive nødvendigt. Forud for disse ydelser, vil der foregå en transition, der bl.a. indebærer, at den kommende leverandør skal etablere et vedligeholdelses- og udviklingsmiljø, således leverandøren er i stand til at udføre vedligeholdelses- og udviklingsopgaver på applikationerne.

Udbuddet omfatter følgende applikationer:

ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul til Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul og Overwatch.

Der vil være mulighed for at inkludere flere ydelser i kontrakten, samt fjerne applikationer fra kontrakten, i kontraktens løbetid.

Hvilke ydelser indeholder kontrakten:

a) Transition:

- Leverandøren skal etablere et vedligeholdelses- og udviklingsmiljø, således leverandøren er i stand til at udføre vedligeholdelses- og udviklingsopgaver på applikationerne fra transitionens afslutning.
- Leverandøren skal stille kvalificeret personale til rådighed under transitionen.
- Leverandøren skal installere en kopi af applikationerne i et vedligeholdelses- og udviklingsmiljø.
- Transitionen skal afsluttes senest 100 arbejdsdage, efter Banedanmark har udleveret al eksisterende dokumentation og programmel, samt tildelt leverandøren adgang til Banedanmarks netværk.

b) Vedligehold og support:

- Administration af vedligeholdelsen herunder mødedeltagelse og rapportering.
- Onboarding og oplæring af nye medarbejdere hos leverandøren. Support på applikationerne inden for normal arbejdstid. Med support forstås simple spørgsmål til applikationerne på mail eller telefon fra Banedanmark og Banedanmarks underleverandører.
- Opretholdelse af beredskab på vedligehold herunder fejlrettelser, hvor Banedanmark kan tilkalde leverandøren under hensyntagen til servicemål, såfremt der opstår driftsforstyrrelser og/eller behov for fejlretning. Arbejde afledt af sådanne tilkald honoreres med særskilt vederlag.
- Komme med anbefalinger til forebyggelse og minimering af muligheden for fejl samt forbedring af virkemåden af applikationerne.
- Opdatere dokumentation når ovenstående aktiviteter medfører behov for dette.

c) Bestillingsydelser:

- Banedanmark kan fra kontraktens underskrift bestille bestillingsydelser hos leverandøren – også kaldet for ”selvstændige opgaver”.
- Bestillingsydelserne vil primært bestå af udviklings- og videreudviklingsopgaver
af applikationerne, og der vil være mulighed for at bestille en transition ind af en ny applikation.
- Proceduren for bestillingsydelser er, at Banedanmark udfylder en bestillingsseddel, hvorefter leverandøren på baggrund af denne fremsender et løsningsforslag, inkl. et estimat på timer og økonomi for opgaven. Der er taget højde for, at bestilling af selvstændige opgaver skal kunne rummes inden for det fastlagte budget for udbuddet.

Kontrakten omfatter levering, drift, vedligeholdelse og support af en biometriløsning, som gør det muligt at optage biometri (ansigtsfoto, fingeraftryk og underskrift) på ordregivers lokationer i Danmark og i Grønland. Leverandøren skal i forbindelse hermed levere følgende ydelser:
- Løsning for optagelse af biometri (ansigtsfoto, fingeraftryk og underskrift) i Danmark og i Grønland;
- Mobil løsning til både online og offline optagelse af biometri (ansigtsfoto, fingeraftryk og underskrift);
- Levering og drift af High Level Application Programming Interface (HL-API) til installation på Kundens systemer, samt levering af systemdokumentation;
- Nedtagning og bortskaffelse af Kundens eksisterende system;
- Drift, vedligeholdelse og support af biometriløsningen;
- Nedtagning af biometriløsningen ved kontraktens ophør.
Ordregivers forventede omfang af biometrioptag i kontraktperioden fremgår af Bilag 2.2, Opgørelse og prognose for optag af biometri, samt af Bilag 5, Priser.
Den udbudte kontrakt omfatter ligeledes følgende optioner:
- Option for Udlændingestyrelsens anskaffelse af kontraktens ydelser. Ved Udlændingestyrelsens udnyttelse af optionen skal leverandøren levere, installere og implementere biometriløsning på Udlændingestyrelsens lokationer, levere biometriløsning til mobilt online og offline optag, samt levere drift, vedligeholdelse og support af biometriløsningen til Udlændingestyrelsen. Optionen er nærmere beskrevet i Bilag 12, Optioner, pkt. 5, og Udlændingestyrelsens forventede behov for optag af biometri er angivet i Bilag 5, Priser.
- Option på levering af biometriløsning på Færøerne, jf. Bilag 12, Optioner, pkt. 2.
- Option på levering af biometriløsning til selvbetjening, jf. Bilag 12, Optioner, pkt. 3.
- Option på levering af løsning for fysisk afhentning af opholdskort (dokumentbokse), jf. Bilag 12, Optioner, pkt. 4.
Bemærk, at den oplyste estimerede kontraktværdi omfatter udnyttelse af samtlige optioner. Den estimerede kontraktværdi ekskl. optioner, undtagen optioner på forlængelser af kontrakten, vurderes at ligge på ca. DKK 6.800.000.

Børne- og Ungdomsforvaltningen (BUF) i Københavns Kommune ønsker på baggrund af nærværende udbud at indgå kontrakt om drift, support og vedligeholdelse af et hostet servermiljø med henblik på BUF's anvendelse af applikationen SAS Visual Analytics 4.0 (samt senere versioner) i tilknytning til BUF's ledelsesinformationssystem BUFLIS.Applikationen skal hostes i et private cloud-miljø på en Linux-baseret platform ved brug af Linux Red Hat med en Kubernetes-distribution i version 1.2 eller nyere, der skal integreres mod BUF's øvrige relevante systemer, og løsningen skal implementeres og afvikles med afsæt i seneste vejledninger og anbefalinger fra SAS Institute.Det bemærkes, at Københavns Kommune giver den kommende leverandør en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og uoverdragelig brugsret til applikationen, i det omfang dette er nødvendigt i forbindelse med kontraktens opfyldelse.