servicio, en 4 lotes, de gestión, mantenimiento y evolución de tecnologías de la información y comunicaciones para el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra (C-2026/022)

El objeto del presente contrato es la prestación de los servicios integrales de gestión, mantenimiento y evolución de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) para el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra. El expediente de contratación prevé la licitación en 4 lotes:
• Lote 1: Mantenimiento y evolución de sitios web y aplicaciones web institucionales. Este lote agrupa y centraliza la gestión de los principales canales de comunicación del Ayuntamiento. Comprende el alojamiento y mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de la red de portales municipales así como la gestión de dominios y certificados.
• Lote 2: Factoría de software. El objetivo de este lote es dotar al Ayuntamiento de un mecanismo ágil, centralizado y profesional para el desarrollo de nuevas aplicaciones de gestión interna a medida y la evolución de las existentes. Incluye, de forma destacada, la migración y modernización de aplicaciones departamentales heredadas (como bases de datos en Access) hacia entornos web seguros y accesibles.
• Lote 3: Mantenimiento y automatización de la gestión de la infraestructura de los CPDs y plataformas de colaboración corporativa. Destinado a asegurar la continuidad operativa, el rendimiento y la modernización de los Centros de Proceso de Datos (CPD) del Ayuntamiento. Contempla el soporte experto de Nivel 2/3 para la resolución de incidencias complejas , así como el apoyo técnico especializado en proyectos de modernización, consolidación y traslado físico/lógico para dotar a la infraestructura de arquitecturas de alta disponibilidad. Asimismo, incluye la provisión del correo electrónico externalizado y el despliegue de plataformas de colaboración corporativa (NextCloud y herramientas de gestión de proyectos)
• Lote 4: Automatización y soporte avanzado del puesto de trabajo. Busca garantizar una respuesta ágil y continua a las necesidades informáticas diarias de los empleados públicos. Engloba la prestación de asistencia técnica a usuarios (soporte in situ y remoto) , así como la implementación de herramientas y rutinas de automatización del puesto de trabajo para facilitar tareas operativas recurrentes, como el despliegue masivo de software y parches.