Prestations d’infogérance informatique au profit de France Terre d’Asile

Ces prestations comprennent :
Le support aux utilisateurs : assistance technique de niveau 1 et 2, gestion des incidents et des demandes, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques ;
L'administration des infrastructures informatiques : gestion et maintien en condition opérationnelle des serveurs, équipements réseau, systèmes de sécurité et environnements cloud.
Le périmètre fonctionnel couvert inclut :
Les postes de travail fixes et portables (système d'exploitation Windows) ;
Les périphériques informatiques (imprimantes, scanners, écrans, équipements mobiles) ;
Les serveurs physiques et virtualisés ;
Les infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) ;
Les solutions de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, EDR/XDR, gestion des vulnérabilités) ;
Les environnements cloud, notamment Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft Entra ID) ;
Les systèmes de sauvegarde et de continuité d'activité