LEVERING, IMPLEMENTATIE EN ONDERHOUD VAN EEN BEHEERSTOEPASSING BURGERZAKEN

Stad Halle wenst met deze opdracht een nieuwe beheerstoepassing aan te kopen die beter kan beantwoorden aan de noden van alle belanghebbenden.
Het gaat hierbij om het bestuur en haar vertegenwoordigers, medewerkers, de lokale politiezone, … maar vooral haar externe klanten: Burgers.

De belanghebbende verwachten steeds efficiëntere en effectieve dienstverlening en daarop wensen we met een nieuwe toepassing beter te voldoen.
Voor medewerkers oriënteert deze verwachting zich in één laagdrempelige toepassing of uniforme interface om zo een maximale inzetbaarheid mogelijk te maken.
Voor burgers sluit de verwachting aan bij de digitale dienstverleningsstrategie van de Vlaamse Overheid en wenst Stad Halle sterk in te zetten op het gebruik van de Vlaamse bouwstenen die worden aangeleverd door Digitaal Vlaanderen.

De aangeboden oplossing moet te allen tijde voldoen aan de algemene onderrichtingen die werden bepaald door de Federale Overheidsdiensten in het domein Burgerzaken
Ze kan zich vlot integreren in de bestaande architectuur en met huidige toepassingen door uit te gaan van een open-data en API-filosofie met voldoende interoperabiliteit.

Verloop van de procedure/Timing
• Uiterste indieningsdatum: zie publicatiebericht
• Toelichtingssessie waarop de inschrijver zijn offerte kan toelichten: wordt later meegedeeld
• Testfase (min 1week) tijdens evaluatie: voorwerp van onderhandelingen
• Start implementatie: na gunning
• Operationeel in productie: met gefaseerde implementatie
o Implementatie: januari 2027
o

Toelichting en onderhandelingssessie
Op straffe van nietigheid van zijn offerte, wordt de inschrijver verwacht een toelichtingssessie bij te wonen wanneer gevraagd door de aanbestedende overheid.
Tijdens deze sessie wordt van de inschrijver verwacht zijn offerte toe te lichten en vragen te beantwoorden.
De aanbestedende overheid zal bij de uitnodiging aangeven of deze sessie fysiek of virtueel zal doorgaan. Vragen kunnen worden beantwoord aan de hand van een livedemo opstelling van de toepassing.

Voor de toelichtingssessies zijn 4 blokken van 4 uur beschikbaar, verdeeld over 2 dagen. De data zullen later meegedeeld worden.
De blokken worden toegewezen door de aanbestedende overheid aan de inschrijvers weerhouden na selectie.