Serwis urządzeń Systemu FALA w pojazdach komunikacji miejskiej

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących serwisu i wymiany Urządzeń Systemu FALA i Infrastruktury pojazdowej, zainstalowanych w pojazdach komunikacji miejskiej, eksploatowanych na obszarze województwa pomorskiego, przy zapewnieniu poziomu SLA gwarantowanego przez Wykonawcę, wskazanego w Załączniku nr 3 do Umowy – SLA.
W ramach usług serwisowych Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do:
1. Bieżącej obsługi operacyjnej z wykonywaniem standardowych procedur dostarczonych przez Zamawiającego.
2. Serwisu Infrastruktury pojazdowej oraz Urządzeń Systemu FALA poprzez:
a. demontaż/montaż lub naprawę elementów Infrastruktury pojazdowej, które uległy uszkodzeniu/zużyciu/dewastacji/kradzieży na sprawne lub nowe.
b. demontaż/montaż Urządzeń Systemu FALA, które uległy uszkodzeniu / zużyciu / dewastacji / kradzieży na pobrane z Magazynu depozytowego.
c. w przypadku wymiany Urządzenia Systemu FALA, które nie nadaje się do dalszej eksploatacji (np. dewastacja) na nowe urządzenie, Wykonawca we własnym zakresie i na swój koszt dokona utylizacji, zgłaszając Zamawiającemu numer seryjny urządzenia zutylizowanego. Utylizacja następować będzie po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego.
d. po każdej naprawie lub wymianie urządzenia w pojeździe Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia weryfikacji działania urządzeń Systemu w pojeździe,
e. wykonania dokumentacji zdjęciowej przed podjęciem prac zastanych uszkodzeń / zniszczeń / dewastacji urządzeń będących przedmiotem zamówienia. Dokumentację zdjęciową wraz z opisem zdarzenia Wykonawca niezwłocznie prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego.
Usługi realizowane będą zgodnie z dokumentem INNO_UIU_2024.04.03_Model utrzymania i eksploatacji systemu PZUM_v2.10.docx i pozostałą dokumentacją przedstawioną w rozdziale 8.
Liczba urządzeń i alokacja została przedstawiona w Załączniku nr 1 do OPZ - pojazdy komunikacji miejskiej - Wykaz-dostarczonych-urządzeń.xlsx).
Podstawą odbioru prac będzie miesięczny raport z realizacji wykonanych usług serwisowych. Zakres raportu zostanie uzgodniony po podpisaniu umowy.