NEPTUN terméktámogatási szolgáltatások

Neptun Egységes Tanulmányi Rendszer technológiai és jogszabályi követése, támogatása, valamint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása 48 hónapra a műszaki leírásban részletezettek szerint vállalkozási keretszerződés keretében. A) A beszerzés célja - az Ajánlatkérő által használt Neptun rendszerelemek terméktámogatási (szupport) szolgáltatásainak biztosítása, - a szolgáltatások bővítésének lehetővé tétele a jelenleg már létező vagy a későbbiekben a Neptun Rendszerhez kifejlesztésre kerülő modulok későbbi időpontban történő bevezetésével és terméktámogatásával (szupportjával) a keretösszeg mértékéig, 48 hónap időtartamban. B) Az Ajánlatkérő által jelenleg is használt modulok: Neptun rendszer tanügyi adminisztrációs (alap)funkcionalitások Pénzügyek, hallgatói befizetések - Gyűjtőszámla modul - Papír alapú számla modul - E-számla vagy Elektronikusan archivált számla modul Ügyintézés támogatása - Elektronikus kérvénykezelő modul - Kollégium modul - Elektronikus dokumentum hitelesítés - Neptun rendszer Poszeidon modulja (tartalmazza: AD szinkronizációs és Outlook modul) - Neptun rendszer Poszeidon kötegelt scannelés modulja - Neptun rendszer Poszeidon szerződéstár modulja - Dokumentum átadás modul - Dokumentumkezelés-külső fáljtároló interfész - Dokumentumkezelés-Poszeidon iktatás interfész Kommunikáció és oktatástámogatás - Neptun Meet Street - Neptun rendszer UniPoll kérdőívkezelés modulja - Neptun rendszer UniPoll FeedBack elektronikus vizsgáztató modul Együttműködés külső rendszerekkel - FIR modul - Szövegegyezőség-vizsgálat modul - FDL SQL - AD/LDAP – Active Directory (AD) modul - Windows Services modul - Windows Services Extra modul - Időpontfoglalás modul Interfészek - EOS gazdasági interfész C) Ajánlatkérő által jelenleg is igénybe vett szolgáltatások: Hostolási, üzemeltetési szolgáltatás D) Szupportdíjban foglalt szolgáltatások: 1. rendszerkövetés, jogszabálykövetés 2. szoftverfrissítés 3 online helpdesk (Campus Codeworks Ügyfélkapu) 3.1. hibakezelés 3.2. kérdések 3.3. észrevételek, javaslatok 3.4. szolgáltatások 4. terméktámogató portál 5 dokumentáció 6. e-learning támogatás 7. Neptun konferencia 8. hostolási, üzemeltetési szolgáltatás 8.1. rendelkezésre állás 7/24 (99%) 9. Host környezet biztosítása E) Időkontingens terhére igénybe vehető kapcsolódó szolgáltatások: 1. időkontingens 2. ügyfélszolgálat 3. üzemeltetés támogatási szolgáltatások 4. szakértői, tanácsadói tevékenység F) Megrendelhető kiegészítő szolgáltatások: 1. időkontingens mértékét meghaladó többletszolgáltatások 2. szakértői, tanácsadói tevékenység 3. helyszíni tanácsadás, oktatás 4. eseti, nem modulbevezetéshez kapcsolódó oktatás 5. opcionális Neptun modul bevezetése 6. egyedi igények, fejlesztések megvalósítása További részletek és ajánlatkérői elvárások műszaki leírásban és a szerződés-tervezetben!