Servicio consistente en la realización de trabajos de mantenimiento correctivo, adaptativo, perfectivo y evolutivo del Sistema Integrado de Gestión Tributaria y de Recaudación del Ayuntamiento de Sevilla durante los ejercicios 2025/2027

El Sistema Integrado de Gestión Tributaria y de Recaudación del Ayuntamiento de Sevilla (Alba), así como los subsistemas que lo integran, requieren un servicio de mantenimiento integral y permanente en sus distintas modalidades. De un lado, es necesario atender los cambios correctivos derivados de incidencias de funcionamiento, así como las adaptaciones continuas que derivan de cambios normativos en distintos ámbitos. De otro lado, la propia gestión diaria y las necesidades manifestadas por los distintos usuarios determinan el diseño e incorporación de mejoras funcionales en los procedimientos, así como la implantación de nuevas prácticas de gestión que facilitan la evolución de las utilidades del Sistema en un proceso de mejora continua. La Agencia Tributaria de Sevilla carece de técnicos cualificados suficientes para garantizar la atención de las necesidades descritas en los párrafos anteriores. Tanto la complejidad técnica del sistema, como el número de usuarios y el volumen de incidencias que se producen de manera ordinaria, requieren el soporte continuo de una empresa especializada que garantice la continuidad en el funcionamiento del sistema que sustenta todos los procesos de gestión y servicios al ciudadano de la Agencia Tributaria de Sevilla.

La modificación tendrá por objeto: Desarrollo de un sistema de depuración y validación de direcciones asociadas a contribuyentes y expedientes. Implantación de la Base Unificada de Contribuyentes en nuevas altas y en el inicio de procedimientos. Desarrollo, implantación y seguimiento de mejoras de seguridad en el sistema ALBA y en la Oficina Virtual. Mejoras y automatización de procesos clave (notificaciones, embargos, procedimiento sancionador, suspensiones, etc.). Optimización de la gestión documental asociada a expedientes tributarios. Resolución de incidencias de mantenimiento correctivo en distintos módulos del sistema. Colaboración en la carga y tratamiento de padrones de distintos tributos. A la vista de lo anterior, y una vez transcurrido el primer año de ejecución del contrato, se considera necesario reforzar los efectivos previstos inicialmente para la segunda anualidad, mediante la incorporación de: Un analista programador adicional, por un total de 1.800 horas (precio unitario hora según contrato: 43,42.-€, IVA no incluido) y Un programador adicional, por un total de 874 horas (precio unitario hora según contrato: 31,23.-€, IVA no incluido), con el fin de atender adecuadamente las necesidades descritas hasta la efectiva sustitución del sistema actual. Esta necesidad deriva de circunstancias sobrevenidas no previstas en el momento de la licitación y resulta plenamente conforme con lo dispuesto en el Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, que prevé expresamente la posibilidad de modificación del contrato hasta un importe máximo del 10% del precio de adjudicación. El incremento propuesto, por importe total de 105.451,02 euros, IVA no incluido, se sitúa dentro del citado límite.