Održavanje sustava tehničke zaštite

Predmet otvorenog postupka javne nabave su usluge održavanja sustava tehničke zaštite.
Održavanje sustava tehničke zaštite podrazumijeva:
1. Preventivno održavanje
Održavanje sustava sukladno Zakonu o privatnoj zaštiti (N.N. 16/20, 114/22) i Pravilniku o uvjetima i načinu provedbe tehničke zaštite (NN 198/03). Uključena dva preventivna godišnja pregleda sustava video nadzora i dva godišnja pregleda sustava kontrole pristupa, sustava protuprovale, sustava IP portafona, sustava upravljanjem posjetiteljima i sustava servera i jedinice za pohranu u failover cluster okruženju i perimetru.
2. Interventno održavanje
Ponuditelj će omogućiti prijavu incidenta u režimu 24 x 7 (24 sata, 7 dana u tjednu) na jedan od sljedećih načina: putem e-maila, putem telefona, putem web stranice.
Usluge službe za podršku korisnicima moraju obuhvatiti sljedeće aktivnosti:
1. zaprimanje incidenta
2. evidencija incidenta
3. praćenje rješavanja incidenta
4. podrška korisnicima
5. rješavanje incidenta dolaskom na lokaciju naručitelja u dogovorenim rokovima
6. zatvaranje incidenta
Usluge podrške podrazumijevaju pružanje podrške za održavanje funkcionalnosti sustava tehničke zaštite Naručitelja.
Tehnička specifikacija predmeta nabave je određena dokumentima:
1. Tehničkom specifikacijom sustava tehničke zaštite
2. Opis predmeta nabave
koji nisu dio ove Dokumentacije o nabavi.
Upute za preuzimanje istih navedene su u Prilogu 1. Upute za preuzimanje tehničke specifikacije i Prilogu 2. Upute za preuzimanje opisa predmeta nabave.