RFI – Verktyg för hantering av sociala medier

För att säkerställa en effektiv, säker och ändamålsenlig användning av sociala medier behöver Myndigheten för civilt försvar (Myndigheten) ändamålsenliga verktyg som stödjer planering, publicering, samordning, uppföljning och analys av kommunikationsinsatser.

Efterfrågat verktyget ska uppfylla Myndighetens strategi för sociala medier. det vill säga ska prioritera närvaro i de sociala mediekanaler som är störst i Sverige. Närvaron i sociala medier ska fungera som en förlängd arm i Myndighetens sociala medier, utöver de kanaler som Myndigheten i övrigt verkar på (webbplatser, appar, verktyg/tjänster med flera). Därigenom ska verktyget säkerställa att Myndigheten kan:

- Främja dialog och delaktighet med målgruppen och på så sätt minska avståndet mellan Myndigheten och dess målgrupper.
- Ta del av diskussioner, synpunkter och kommentarer som en del av Myndighetens omvärldsbevakning.
- Nå ut till målgrupper Myndigheten annars har svårt att nå ut i andra kanaler.
- Finnas där målgrupperna förväntar sig att Myndigheten finns.
- Hantera och besvara kommentarer i de sociala medier där de framförs.
- Öka kännedom om Myndighetens verksamhet.
- Bibehålla och öka förtroendet för Myndigheten som statlig myndighet.
- Driva trafik till Myndighetens kanaler egna kanaler.