Conversión de licencias SAP-HANA a S/4HANA en modalidad Rise, soporte de licencias resultantes y suscripción de los servicios ”cloud” asociados a la conversión.

Los objetivos del presente contrato son: conversión de licencias a S/4HANA; technical assessment, que permita definir el aprovisionamiento de entornos en la plataforma SAP RISE para el alojamiento de los distintos servicios que serán migrados a S/4HANA; servicio de soporte de las licencias migradas a S/4HANA. Las licencias que no sean migradas quedarán fuera del objeto de este contrato; adopción de los servicios satélite en nube, ofrecidos en modalidad SaaS, según las necesidades de nuestros usuarios; establecimiento de un canal para la gestión de incidencias y peticiones de servicio en relación directa, esto es, sin intermediarios, con SAP como proveedor de la infraestructura, ya sea tanto en la plataforma RISE como en la plataforma SaaS. La DGITC será titular de ese canal frente a SAP. Queda expresamente fuera del objeto de este contrato: la gestión de incidencias y peticiones de servicio por parte del contratista a través del canal establecido con SAP, puesto que serán gestionadas directamente por la DGITC y sus colaboradores.